Desde a sua formalização, no início do século XX, a ges

#Questão 962915 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, FGV, 2022, SEFAZ-BA, Agente de Tributos Estaduais - Tecnologia da Informação

Desde a sua formalização, no início do século XX, a gestão da qualidade passou por diversas modificações, adotando, em cada uma dessas fases, diferentes interpretações e técnicas para se alcançar a qualidade na produção.
Acerca das técnicas utilizadas comumente na gestão da qualidade, existe o entendimento de que

A) o uso do 5W2H é decorrente da era da inspeção, baseando-se em uma mudança disciplinar incremental no ambiente de trabalho.

B) o desenvolvimento do ciclo PDCA se fundamenta na ideia de reengenharia, promovendo alterações radicais no processo.

C) a matriz GUT desvia a ótica dos problemas para as causas, propondo soluções alternativas para elas.

D) a proposta do Diagrama de Ishikawa visa se espelhar nas melhores práticas utilizadas no mercado, reproduzindo-a internamente.

E) o sucesso da técnica Seis Sigma ocorre quando o processo não produz mais que 3,4 defeitos por milhão.

Navegue em mais questões