Questões Concurso Metrô/DF

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#Questão 1680 - Administração, Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, IADES, 2014, Metrô/DF, Administrador

Fatores críticos de sucesso são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. Em relação a esse tema, é correto afirmar que

A) os fatores críticos de sucesso não determinam em que medida a organização poderá atingir os próprios objetivos.

B) os fatores críticos de sucesso, em geral, são as necessidades da organização.

C) é possível criar as normas organizacionais, se identificados apenas os fatores críticos de sucesso.

D) um fator crítico de sucesso de um determinado processo sempre vai depender do resultado de outro fator crítico de sucesso.

E) avaliação e seleção de fornecedores podem ser considerados fatores críticos de sucesso do processo de compras.

#Questão 1681 - Administração, Administração da Qualidade, IADES, 2014, Metrô/DF, Administrador

Quanto à gestão da qualidade dentro das organizações, assinale a alternativa correta.

A) É preciso identificar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle de processos sejam eficazes.

B) É suficiente identificar somente os macroprocessos da organização, pois eles são os principais

C) Devem-se eliminar as auditorias internas, uma vez que o sistema de gestão de qualidade já foi implantado.

D) As ferramentas de qualidade ajudam no processo de identificação e eliminação de custos de conformidade.

E) O manual da qualidade indica o detalhamento e a comprovação do que é feito na organização.

#Questão 1682 - Administração, Gestão de Pessoas, IADES, 2014, Metrô/DF, Administrador

Assinale a alternativa que indica funções da administração de recursos humanos.

A) Cargos e salários; treinamento e desenvolvimento; e, atividades financeiras.

B) Treinamento e desenvolvimento; compras; e recrutamento e seleção.

C) Recrutamento e seleção; treinamento e desenvolvimento; e, cargos e salários.

D) Departamento de pessoal; transparência corporativa; e, qualidade.

E) Remuneração; treinamento e desenvolvimento; e, pesquisa.

#Questão 1683 - Administração, O comportamento organizacional, IADES, 2014, Metrô/DF, Administrador

Quanto aos elementos formadores da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A) Regras e regulamentos e opinião pública.

B) Ritos, valores e motivação.

C) Pesquisa de clima organizacional e ritos.

D) Ritos, valores e crenças.

E) Avaliação de desempenho, valores e motivação.

#Questão 1684 - Administração, Treinamento e Desenvolvimento, IADES, 2014, Metrô/DF, Administrador

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o

A) desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.

B) processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.

C) treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.

D) treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.

E) treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.

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