Questões Concurso CRMV-BA

"Em uma instituição pública ou privada, os arquivos são aqueles documentos que, por sua relevância histórica, legal ou administrativa, devem ser preservados por tempo indeterminado, pois sua conservação é essencial para comprovar a veracidade de fatos e para atender aos requisitos legais ou regulamentares. Esses arquivos são fundamentais para a gestão da memória institucional e podem incluir registros históricos, documentos que comprovam a posse de bens públicos, contratos, entre outros. A destinação destes arquivos deve seguir critérios estabelecidos pela legislação vigente e normas arquivísticas, com a finalidade de garantir que a informação seja acessível e preservada ao longo do tempo."

Assinale a alternativa que descreve corretamente o tema abordado no texto.

Os protocolos são instrumentos administrativos essenciais para o registro e controle de documentos e comunicações dentro das organizações públicas e privadas. Eles garantem a rastreabilidade das informações, a transparência dos processos e a organização no encaminhamento de documentos. Com base nesse conceito, assinale se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)O protocolo é utilizado apenas para documentos que exigem resposta imediata, como ofícios e petições.

(__)O uso do protocolo contribui para a organização dos fluxos de trabalho, permitindo um melhor controle sobre o andamento dos processos.

(__)O protocolo de documentos pode ser feito de forma eletrônica ou física, dependendo das ferramentas e sistemas disponíveis na instituição.

(__)O protocolo não é necessário em casos de comunicação informal ou em documentos internos sem necessidade de controle.

Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:

Durante a execução de um processo organizacional eficiente, diversas etapas devem ser conduzidas para garantir o alcance dos objetivos organizacionais. Considerando as etapas de planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação, qual das alternativas a seguir descreve corretamente a relação entre essas etapas?

O Estado, o Governo e a Administração Pública são conceitos fundamentais para a organização político administrativa de um país. Sobre esses conceitos e seus elementos marque V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)O Estado é composto por três elementos essenciais: povo, território e governo.

(__)O governo representa o conjunto de órgãos administrativos que executam políticas públicas, sem exercer função política ou de direção do Estado.

(__)A Administração Pública se divide em direta e indireta, sendo responsável pela execução de serviços públicos e pela gestão dos interesses coletivos sob princípios como legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

(__)A organização do Estado brasileiro prevê a divisão de poderes em quatro esferas autônomas: Executivo, Legislativo, Judiciário e Administrativo.

(__)A principal finalidade da Administração Pública é atender ao interesse público, promovendo o bem-estar social e a organização dos serviços estatais.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 

Qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos fundamentais para garantir uma experiência satisfatória ao cidadão. Dentre as alternativas abaixo, qual representa corretamente um princípio essencial desse atendimento?