Questões Concurso Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)

#Questão 770533 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, Legislação Aplicada, CESGRANRIO, 2018, Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM), Técnico Científico

O Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde (QUALISS) tem como objetivo avaliar a qualidade das(os)

A) empresas contratadas pelo SUS, por licitação.

B) empresas contratadas pelo SUS, quando há dispensa de licitação ou contratação direta por valor-teto.

C) operadoras de planos de saúde.

D) prestadores de serviço na saúde suplementar.

E) servidores da rede pública de saúde.

#Questão 721488 - Administração, Administração de Marketing, CESGRANRIO, 2018, Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM), Técnico Bancário

Pensando em melhorar os serviços prestados em sua agência, um gerente desenvolveu ações de recrutamento e seleção de novos funcionários, promovendo, também, treinamento de novos e antigos profissionais alocados sob sua responsabilidade.

Considerando-se o marketing em empresas de serviços, o gerente está levando à frente atividades de marketing

A) inferior

B) interno

C) externo

D) superior

E) interativo

#Questão 721489 - Administração, Administração de Marketing, CESGRANRIO, 2018, Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM), Técnico Bancário

Ao analisar a qualidade do serviço prestado em sua agência, um gerente verificou que os funcionários são extremamente habilidosos para executar os serviços solicitados de forma segura, mas que não demonstram vontade de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora.

Dessa forma, o problema dos serviços prestados aos clientes da agência está localizado na dimensão da qualidade dos serviços denominada

A) empatia

B) tangíveis

C) segurança

D) confiabilidade

E) responsividade

#Questão 726163 - Atualidades e Conhecimentos Gerais, Brasil, CESGRANRIO, 2018, Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM), Técnico Científico

O Brasil apresenta uma história de forte tradição centralizadora e de alianças dos grupos estaduais e municipais com o poder central.

Considerando-se esse fato, o que é necessário ocorrer para que o federalismo brasileiro possa ser, entre os entes federativos, menos competitivo e mais cooperativo?

A) Centralização, na esfera federal, das capacidades de implementação das políticas públicas, dadas as enormes desigualdades financeiras, técnicas e de gestão existentes.

B) Criação de mecanismos que promovam maior capacidade de intermediação entre as relações intergovernamentais, facilitando o diálogo entre as três esferas de poder.

C) Limitação na capacidade dos entes subnacionais de legislar sobre políticas próprias.

D) Redução da autonomia administrativa dos estados e municípios, aumentando a capacidade de atuação da esfera federal na criação e aprovação de políticas públicas.

E) Supressão da independência do Poder Legislativo nos três níveis de governo, mantendo a autonomia do Poder Judiciário.

#Questão 726312 - Atualidades e Conhecimentos Gerais, Meio Ambiente, CESGRANRIO, 2018, Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM), Técnico Científico

Em muitas metrópoles, como Rio de Janeiro e São Paulo, enchentes são um problema constante, principalmente no verão, quando a pluviosidade, geralmente, se intensifica. Para evitar o problema, os gestores devem conhecer e controlar o sistema sedimentológico dos rios e canais e criar políticas públicas que possam recuperá-los.

Nesse sentido, a recuperação de um canal fluvial consiste em

A) aumentar a velocidade de escoamento para controlar a erosão e o assoreamento.

B) criar barragens no rio, colaborando com a retenção da água.

C) retornar, dentro do possível, às condições anteriores ao distúrbio, através de obras, levando em conta a rugosidade do canal.

D) revestir o fundo do canal para facilitar as relações com o lençol d’água.

E) suprimir curvas e meandros, impedindo que o canal retorne à sinuosidade original.

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