Questões Concurso Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Infraestutura do Paraná - PR (AGEPAR/PR)

Em administração, os valores, hábitos e regras de uma empresa correspondem a:

Na área do controle e gestão da qualidade, a organização pode assumir diversas abordagens, dependendo do que se pretende priorizar. A abordagem ____________________ é aquela na qual todo o processo produtivo é voltado para atender da maneira mais completa e eficiente o cliente da organização. A lacuna acima pode ser corretamente respondida pela alternativa:

Em um contexto de gestão da qualidade, entende-se que a ______________________ só é verdadeiramente obtida quando se consegue a total satisfação dos clientes, desenvolvimento de recursos humanos, constância de propósitos, gerência participativa e aperfeiçoamento contínuo com objetivo de gerar um alto grau de qualidade para o público interno (funcionários) e o público externo (clientes, fornecedores, parceiros). O texto acima se refere ao termo:

Aumento de eficiência, redução na incidência de erros e otimização em todos os processos organizacionais são benefícios esperados com a aplicação de programa de _______________________. A alternativa que preenche corretamente a lacuna acima é:

Processos de _______________ são usados para motivar as pessoas e tentar satisfazer suas necessidades. São incluídos nesses processos bonificações, remuneração e benefícios. A alternativa que completa corretamente a sentença acima é: