Questões sobre Geral

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Listagem de Questões sobre Geral

#Questão 602506 - Qualidade no Atendimento, Geral, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Médio I

Assinale a opção que indica apenas as características essenciais a um bom atendimento.

#Questão 602509 - Qualidade no Atendimento, Geral, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Médio I

O atendente deve usar, preferencialmente, a linguagem formal, exceto quando lida com

#Questão 602510 - Qualidade no Atendimento, Geral, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Médio I

Em nosso cotidiano, frequentemente vemos pessoas cometerem equívocos quando escrevem ou quando falam. Das frases a seguir, assinale a que está corretamente escrita, de acordo com a norma padrão.

#Questão 602511 - Qualidade no Atendimento, Geral, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Médio I

Uma pessoa dirige-se ao balcão e pede para falar com determinado funcionário. O atendente liga para o ramal do funcionário, verifica se ele pode atender e recebe uma resposta positiva.

O atendente, então, deve dizer:

#Questão 602512 - Qualidade no Atendimento, Geral, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Médio I

Avalie as expressões a seguir.

I. “Obrigado.”

II. “Por favor.”

III. “Boa tarde.”

IV. “Fala aí.”

São expressões de cortesia:

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