Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.
A norma em tela requer que o fornecedor monitore os níveis de satisfação de seus clientes e realimente o seu sistema de gestão da qualidade com essa informação, a fim de aumentar a sua eficácia.
Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.
Essa norma especifica requisitos para bens ou serviços adquiridos por determinado fornecedor e provê confiança de que ele entregará, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com as especificações dos clientes da organização.
Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.
A ISO 9001:2000 estabelece que uma organização deve entender e atender requisitos de clientes. Tal norma busca, entre outras medidas, melhorar os processos por meio de aferições de desempenho e por meio da implementação de indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.
Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.
Se uma organização possui um sistema de gestão da qualidade que atende aos requisitos da ISO 9001, então uma pessoa deve ter sido nomeada, provavelmente o representante da direção, com responsabilidade e autoridade para assegurar que o sistema está funcionando bem.
Os sistemas de controle, na construção civil, que estabelecem os elementos do Sistema de Gestão e Garantia da Qualidade baseados na ISO 9001 devem prever:
I. Segurança e responsabilidade pelo fato do produto.
II. Não-conformidade (controle de produto não-conforme).
III. Qualidade na aquisição (compras).
IV. Verificação do produto (inspeção e ensaios).
Está correto o que se afirma APENAS em
A abordagem de processo, usada em um sistema de gestão da qualidade, enfatiza a importância da melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. Dentre as alternativas abaixo, a que identifica alguns critérios que a NBR ISO 9001:2000 prevê para serem utilizados pela organização para A abordagem de processo, usada em um sistema de gestão da qualidade, enfatiza a importância da melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. Dentre as alternativas abaixo, a que identifica alguns critérios que a NBR ISO 9001:2000 prevê para serem utilizados pela organização para
A norma ABNT NBR ISO 9001:2000 promove a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente. Neste processo de monitorização da satisfação do cliente pode ser aplicada a metodologia conhecida como PDCA. Logo, “PDCA” significa.
O que a ISSO 9001/2000 exige que as empresas apresentem para obter esta certificação :
I. Descrição de como funciona todos os setores da empresa
II. Documentos de procedimentos que afetam gestão da qualidade
III. Descrição detalhada das atividades dos funcionários do setor de limpeza da empresa
IV. Conscientização e manutenção de todos os funcionários da empresa sobre o sistema de gestão de qualidade
Dentro das afirmativa acima descritas estão corretas apenas:
As afirmativas abaixo descritas nos diz o que é primordial para que uma empresa alcance a certificação da ISO 9001/2000, EXCETO:
A versão vigente da família de padrões ISO 9000 tem como base quatro normas primárias: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004:2000 e ISO 19011:2002. Julgue os seguintes itens, relativos a essas normas.
Na gestão de recursos humanos, a Norma ISO 9001:2000 estabelece requisitos para a competência do pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto com base apenas em educação formal.
