A versão atual da família de padrões ISO 9000 tem como base quatro normas: norma ISO 9000:2000; norma ISO 9001:2000; norma ISO 9004:2000 e norma ISO 19011:2002. Julgue os seguintes itens relativos a essas normas.

A norma ISO 9001:2000 é uma norma específica para organizações do setor de fabricação de bens.

A versão atual da família de padrões ISO 9000 tem como base quatro normas: norma ISO 9000:2000; norma ISO 9001:2000; norma ISO 9004:2000 e norma ISO 19011:2002. Julgue os seguintes itens relativos a essas normas.

Uma organização não pode apresentar a certificação ISO 9001:2000 como um comprovante da certificação de seus produtos.

A versão atual da família de padrões ISO 9000 tem como base quatro normas: norma ISO 9000:2000; norma ISO 9001:2000; norma ISO 9004:2000 e norma ISO 19011:2002. Julgue os seguintes itens relativos a essas normas.

Considere a seguinte situação hipotética.

A organização X tem a responsabilidade global pela realização de um determinado produto. Para alguns processos específicos dessa realização, a organização X subcontrata a organização Y, registrando claramente esse fato no seu manual de qualidade.

Nessa situação, de acordo com a ISO 9001:2000, a subcontratação desses processos à organização Y constitui justificativa adequada para a organização X excluir tais processos do se... Ver mais

Com relação aos requisitos estabelecidos na norma ISO 9001:2000 quanto à realização do produto, julgue o item que se segue.

Tendo como premissa que a propriedade do cliente engloba quaisquer elementos fornecidos por ele à organização, para incorporação ao produto ou uso no processo de produção ou fornecimento de serviço, a organização deve comunicar-se com o cliente, mantendo registros adequados de tais comunicações, sempre que qualquer propriedade do cliente for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para uso.

No que se refere a medição, análise e melhoria nas organizações, de acordo com a Norma ISO 9001:2000, julgue os itens seguintes.

Se uma organização optar pela contratação de terceiros para a realização de auditorias internas de qualidade, os contratados devem ser considerados prestadores de serviço, qualificados segundo os requisitos de aquisição da referida norma.

No que se refere a medição, análise e melhoria nas organizações, de acordo com a Norma ISO 9001:2000, julgue os itens seguintes.

Por sempre envolver algum tipo de subjetividade, a análise de dados no âmbito do sistema de gestão da qualidade deve excluir dados relativos à satisfação dos cliente

Julgue os seguintes itens, quanto aos requisitos de documentação da Norma ISO 9001:2000.

A abrangência da documentação do sistema de gestão da qualidade deve ser exatamente a mesma entre as diferentes organizações.

Julgue o item abaixo.

Devido ao seu caráter essencialmente técnico, a Norma ISO 9001:2000 não faz menção a qualquer requisito de comprometimento da alta direção da empresa com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.

Com relação aos requisitos estabelecidos na Norma ISO 9001:2000 quanto à realização do produto, julgue os itens que se seguem.

De acordo com a orientação de foco no cliente, uma organização deve considerar apenas os requisitos especificados pelo cliente na determinação dos requisitos relacionados ao produto.

No que se refere a medição, análise e melhoria nas organizações, de acordo com a Norma ISO 9001:2000, julgue os itens seguintes.

Se uma organização optar pela contratação de terceiros para a realização de auditorias internas de qualidade, os contratados devem ser considerados prestadores de serviço, qualificados segundo os requisitos de aquisição da referida norma.