A norma internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade é a:

A NBR ISO 9001 define diversos requisitos gerais e documentais obrigatórios a serem considerados na implantação de sistemas de qualidade em obra, EXCETO:

Nas relações comerciais entre os países, a normalização é fator de eliminação de barreiras, pois padronizando produtos e procedimentos, assegura que suas características técnicas sejam universais, independentemente do país de origem. A norma internacional que contém todos os requisitos para um sistema de qualidade ser certificado é:

A seguir, são apresentadas quatro descrições de princípios da norma ISO 9001. Tendo em vista essa norma, classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Foco no cliente, abordagem de processos, melhoria contínua, envolvimento de todos.

( ) Liderança entre objetivos, considerar o impacto de decisões em outros processos, decisão baseada em dados, benefícios mútuos entre clientes e fornecedores.

( ) Controle de custos, preço justo, durabilidade do produto, garantia.

( ) Produzir sempre o melhor, equipe específica para controle de qualidade, foco no cliente, benefícios mútuos entre cliente e fornecedores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. Com base nos requisitos da norma ISO 9001:2000, é correto afirmar que as empresas precisam medir e avaliar o desempenho dos processos do SGQ e das características do produto/serviço, a fim de prover forma de comprovar a melhoria contínua.

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. Sob o ponto de vista da qualidade, a gestão de uma empresa deve ser caracterizada por um conjunto de elementos interrelacionados ou interativos que estabeleçam políticas e objetivos por meio da realização de atividades coordenadas na consecução dos objetivos.

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. Os indicadores de desempenho representam qualitativamente as características de produtos e processos, sendo utilizados pelas organizações para controlar e melhorar a qualidade e o desempenho de seus produtos e processos ao longo do tempo

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. A norma ISO 9001 :2000 foi concebida para ser usada, por meio de contrato entre cliente e fornecedor , para aprovação ou registro do sistema de qualidade do fornecedor pelo cliente e para certificação ou registro do sistema de qualidade do fornecedor por um órgão certificador acreditado ou como orientação para gestão da qualidade.

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

A avaliação de terceira parte, por vezes usada em transações contratuais do tipo companhia a companhia, é método que demonstra que determinado sistema de gestão da qualidade atende aos requisitos dessa norma e consiste na avaliação do sistema pelo cliente.