As afirmativas abaixo descritas nos diz o que é primordial para que uma empresa alcance a certificação da ISO 9001/2000, EXCETO:
Convicção dos líderes da organização sobre a importância da qualidade.
Prosseguimento do processo de gestão ambiental dentro da empresa.
Acreditar que a construção da qualidade é um processo de educação e de resultado a médio e longo prazo.
A gestão pela qualidade não deve focar muitas alternativas, pois confundem a busca pela qualidade.
A visão por processos é fundamental para que a empresa tenha clareza dos pontos críticos a serem monitorados.
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