Questões de Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais do ano 2012

A NBR ISO 9001:2008 (Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos) determina que a organização deve planejar e desenvolver os processos necessários para realização do produto. O planejamento para a realização do produto envolve as seguintes ações, EXCETO:

A NBR ISO 9001:2008 (Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos) determina que as pessoas que executem atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto devem ser competentes. Avalie se as ações da empresa descritas a seguir são importantes para que se alcance essa competência:

I. Descrever as competências necessárias às pessoas que executam trabalhos que afetam os requisitos do produto.

II. Prover treinamento como única ferramenta para atingir seus objetivos.

III. Avaliar as ações implementadas.

IV. Assegurar que seu pessoal está consciente quanto à pertinência e à importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade.

V. Manter os registros apropriados de educação e treinamento.

Estão corretas as ações:

Em conformidade com a NBR ISO 9001:2008 (Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos) os seguintes documentos fazem parte do sistema de gestão da qualidade, EXCETO:

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

A certificação ISO 9000:2000 tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.

A série 9000 de normas ISO (International Organization for Standardization) contém recomendações detalhadas para o estabelecimento de sistemas de qualidade. O modelo de sistemas para garantia de qualidade em produção e instalações é o assunto da norma