Questões de Governança de TI

#Questão 1022330 - Governança de TI, ITIL, FGV, 2022, TJ-DFT, Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação

Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o gerenciamento de:

A) capacidade de serviço;

B) configuração de serviço;

C) continuidade de serviço;

D) desempenho de serviço;

E) nível de serviço.

#Questão 1022331 - Governança de TI, Planejamento Estratégico de TI (PETI), FGV, 2022, TJ-DFT, Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação

A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) visa ao incremento da governança, da gestão e da colaboração tecnológica no âmbito do Poder Judiciário, com o objetivo de maximizar os resultados com otimização de recursos, pautados em eficiência, eficácia, efetividade e economicidade dos órgãos. A fim de cumprir o objetivo da ENTIC-JUD, todos os órgãos do Poder Judiciário devem constituir um Comitê de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação multidisciplinar.
Uma das atribuições desse comitê, de acordo com a Resolução CNJ nº 370/2021, é:

A) acompanhar o andamento das iniciativas estratégicas bem como seus desdobramentos;

B) estabelecer plano de ação para iniciativas de curta duração ou escopo simplificado;

C) monitorar a execução orçamentária e financeira de Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC);

D) aprovar planos táticos e operacionais junto à alta administração, disseminando a importância da área de TIC nos tribunais;

E) promover ações de transparência, responsabilidade e prestação de conta, possibilitando um maior controle e acompanhamento da governança para convergência dos interesses entre Poder Judiciário e a sociedade.

#Questão 1022332 - Governança de TI, Gerência de Serviços, FGV, 2022, TJ-DFT, Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação

Os analistas de Tecnologia da Informação de uma instituição estão planejando modernizar o Centro de Dados da organização. Para isso, estão avaliando os indicadores de disponibilidade de sistemas e componentes, pois os indicadores são importantes para cálculos de desempenho e planejamento da manutenção. Um dos componentes em avaliação possui o tempo médio de operação sem falhas de 500 horas e o tempo médio de reparo é de 5 horas.
Com base nessas informações, é correto afirmar que:

A) o MTTF é de 5 horas;

B) o MTBF é de 100 horas;

C) o MTBF é de 500 horas;

D) a disponibilidade do componente é de 90%;

E) a disponibilidade do componente é de 95%.

#Questão 1022358 - Governança de TI, ITIL, Avança SP, 2022, Câmara Municipal de Sorocaba, Analista de Sistemas I

O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:

A) Fatores ambientais.

B) Informação e tecnologia.

C) Fatores legais.

D) Governança.

E) Prática.

#Questão 1022364 - Governança de TI, Conceitos Básicos em Governança de TI, UFRPE, 2022, UFRPE, 2022 - UFRPE - Técnico em Tecnologia da Informação - Webdesign - Edital nº 42

A Norma Técnica da ABNT NBR 9241 (Requisitos Ergonômicos para Trabalho de Escritórios com Computadores), na sua Parte 11 (Orientações sobre Usabilidade), baseada na ISO 9241, define que “Usabilidade” é uma medida na qual os objetivos são alcançados com _____________, ___________ e ___________. As palavras que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas são:

A) precisão, funcionalidade e efetividade.

B) precisão, satisfação e acurácia.

C) eficiência, funcionalidade e estética.

D) eficácia, eficiência e satisfação.

E) eficácia, eficiência e efetividade.

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