Questão Q1022330
2022 FGV TJ-DFT
Governança de TI ITIL ITIL 4
Prova: FGV - 2022 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação • TJ-DFT

Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas clara

Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o gerenciamento de:

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