Questões sobre Comunicação Empresarial

Concentrar as informações a serem transmitidas em uma só pessoa ou setor que a represente.

Transmitir informações confidenciais desde que elas sejam off the records.

Manter contato com o diretor de redação para recomendar a reportagem.

Solicitar ao repórter que, antes de publicar a reportagem, a envie para que a empresa faça uma leitura final.

NDA.

o acompanhamento de debates e votações no Congresso Nacional de projetos relacionados ao sistema financeiro que podem afetar o BB.

o envio de press-releases pela assessoria de imprensa e clipping de notícias que fazem referência ao BB.

a criação e o gerenciamento de uma base de dados única com informações sobre os clientes do BB.

o levantamento de todas as seleções esportivas nacionais que têm chance de medalha para propor patrocínio do BB.

a criação de bancos de dados independentes em cada setor do banco, para que o BB tenha visões parciais do cliente, e este, múltiplas visões do BB.

Como instituição de ombudsman, é a primeira instância a que o cliente pode recorrer para obter respostas ou soluções por parte do BB.

Visa, entre outras atribuições, deter a evasão de clientes, criando barreiras que dificultem o cancelamento da contacorrente e sua saída do banco.

Sua principal função é dar tratamento formal às demandas já solucionadas pelo atendimento habitual, como as registradas na central de atendimento BB.

É responsável por implementar todas as sugestões dos clientes e usuários de produtos e serviços do banco.

Presta esclarecimentos e dá ciência aos clientes acerca do andamento e do prazo previsto para resposta final às suas demandas.