Questões sobre ITIL

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Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 135226 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2012, Liquigás Distribuidora SA, Profissional Júnior

Segundo o ITIL v2, um dos objetivos do gerenciamento de versões, quando é realizada a implantação de uma nova versão de software, é garantir que

#Questão 135229 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2012, Liquigás Distribuidora SA, Profissional Júnior

Uma estação de trabalho apresentou defeitos repetidamente ao ser ligada. Para solucioná-los, o analista de suporte substituiu seu disco por outro similar, porém de um modelo mais novo.

Qual processo do ITIL v2 é responsável por registrar o novo disco dessa estação?

#Questão 135234 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2012, Liquigás Distribuidora SA, Profissional Júnior

Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários às demandas do negócio é o gerente de

#Questão 135237 - Ciência da Computação, ITIL, FUMARC, 2012, TJMG/MG, Administrador de Redes de Computadores

#Questão 135224 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2012, MPE/AP, Analista Ministerial

O ITIL v3 utiliza-se de uma técnica muito popular para gerenciamento de projetos e processos, reconhecida pelo PMBoK, CobiT e outras práticas de mercado. Essa técnica descreve claramente papéis e responsabilidades dos processos através de uma matriz em cuja coluna esquerda são descritas as atividades dos processos e na linha horizontal são descritos os papéis dos executores das atividades.

A matriz citada no texto é conhecida como Matriz

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