Questão Q135224
2012 Fundação Carlos Chagas (FCC) Ministério Público Estadual - AP (MPE/AP)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Ministério Público Estadual - AP (MPE/AP) - Analista Ministerial Área Tecnologia da Informação - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2012 • Ministério Público Estadual - AP (MPE/AP)

O ITIL v3 utiliza-se de uma técnica muito popular para g...

O ITIL v3 utiliza-se de uma técnica muito popular para gerenciamento de projetos e processos, reconhecida pelo PMBoK, CobiT e outras práticas de mercado. Essa técnica descreve claramente papéis e responsabilidades dos processos através de uma matriz em cuja coluna esquerda são descritas as atividades dos processos e na linha horizontal são descritos os papéis dos executores das atividades.

A matriz citada no texto é conhecida como Matriz

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