Questões sobre ITIL

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Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 135115 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2012, Prefeitura de Porto Velho - RO, Analista de Tecnologia da Informação

Sobre a gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, são itens componentes dos 7 R’s do gerenciamento de mudanças, EXCETO:

#Questão 135121 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2012, Prefeitura de Porto Velho - RO, Analista de Tecnologia da Informação

No ITIL, a causa desconhecida de um ou mais incidentes denomina-se

#Questão 135124 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2012, Prefeitura de Porto Velho - RO, Analista de Tecnologia da Informação

Qual processo (gerenciamento) ITIL assegura que os serviços de TI serão restabelecidos, o mais breve possível, em caso de falhas?

#Questão 135127 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2012, Prefeitura de Porto Velho - RO, Analista de Tecnologia da Informação

Sobre ITIL, analise.

I. Conjunto de livros.

II. Conjunto de boas práticas para o gerenciamento do ciclo de vida do serviço.

III. Framework de domínio público.

 Estão corretas apenas as alternativas

#Questão 135130 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2012, Prefeitura de Porto Velho - RO, Analista de Tecnologia da Informação

No ITIL, o gerenciamento da demanda faz parte da(o)

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