Questões sobre ITIL

#Questão 813667 - Ciência da Computação, ITIL, IADES, 2019, Conselho Regional de Farmácia - TO (CRF/TO), Analista de TI

#Questão 813668 - Ciência da Computação, ITIL, IADES, 2019, Conselho Regional de Farmácia - TO (CRF/TO), Analista de TI

#Questão 814041 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2019, Secretaria da Fazenda do Estado - RS (SEFAZ/RS), Auditor Fiscal da Receita Estadual (Classe A

No tocante à implantação de processos de governança, assinale a opção correta, acerca da gestão de recursos humanos e de pessoas, conforme as boas práticas descritas no COBIT 5, na ITIL v3 e no PMBOK.

A) Somente o guia PMBOK inclui gestão de pessoas; a ITIL, por gerenciar serviços, não aborda os recursos humanos necessários.

B) No COBIT, não há referência a gestão de pessoas; no PMBOK consta o processo gerenciamento de recursos humanos na área de conhecimento escopo do projeto.

C) Na ITIL, as pessoas são consideradas habilidades e constituem um dos 4 Ps do desenho de serviço; no PMBOK, a área de conhecimento gerenciamento das partes interessadas do projeto lida com a gestão de pessoas.

D) A ITIL lida com pessoas estritamente no estágio estratégia; o PMBOK lida com pessoas estritamente nos processos afetos à área de conhecimento integração.

E) Nem a ITIL, nem o COBIT, nem o PMBOK mencionam a gestão de pessoas: todos eles constituem guias de boas práticas para governança de TI, exclusivamente.

#Questão 827846 - Ciência da Computação, ITIL, IADES, 2019, Conselho Regional de Farmácia - TO (CRF/TO), Analista de TI

#Questão 832481 - Ciência da Computação, ITIL, IADES, 2019, Conselho Regional de Farmácia - TO (CRF/TO), Analista de TI

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