Um dos objetivos da implantação da central de serviço, co...

Questão Q813668

2019 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Conselho Regional de Farmácia - TO (CRF/TO)

Prova: Concurso Conselho Regional de Farmácia - TO (CRF/TO) - Analista de TI - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2019 • Conselho Regional de Farmácia - TO (CRF/TO)

Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é

A restaurar os serviços apenas quando necessário. B dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças. C trabalhar em favor da prevenção de incidentes. D evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas. E não ter foco na satisfação do usuário.

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