Questões de Ciência da Computação do ano 2017

#Questão 656130 - Ciência da Computação, ITIL, Ministério da Defesa - Comando da Aeronáutica, 2017, Ministério da Defesa - Comando da Aeronáutica, Oficial

Qual dos processos do ITIL V3 é responsável por manter um controle de armazenamento de itens como relação de incidentes, problemas, erros, mudanças, fornecedores, usuários, ativos, dentre outros?

A) Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).

B) Gestão da Configuração (Configuration Management).

C) Gestão da Configuração (Configuration Management).

D) Gestão de Liberações e Publicações (Release and Deployment Management).

#Questão 656131 - Ciência da Computação, ITIL, Ministério da Defesa - Comando da Aeronáutica, 2017, Ministério da Defesa - Comando da Aeronáutica, Oficial

O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performance da área de TI e apresentar métricas plausíveis para justificar investimentos em equipamentos, softwares ou pessoas. Bem como permitir sua contratação junto a fornecedores.

No ITIL, questões referentes ao ROI são encontradas em qual processo da Estratégia de Serviço?

A) Avaliação de Serviços.

B) Gerenciamento Financeiro de TI.

C) Gerenciamento de Fornecedores.

D) Gerenciamento do Catálogo de Serviços.

#Questão 656132 - Ciência da Computação, ITIL, NC / UFPR, 2017, ITAIPU Binacional, Professor de Nível Superior

Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?

A) Gerenciamento de Incidentes.

B) Gerenciamento de Acesso.

C) Gerenciamento de Evento.

D) Gerenciamento de Problema.

E) Cumprimento de Requisição.

#Questão 656133 - Ciência da Computação, ITIL, NC / UFPR, 2017, ITAIPU Binacional, Profissional de Nível Universitário Jr

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.

B) O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.

C) O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.

D) O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.

E) O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.

#Questão 656135 - Ciência da Computação, ITIL, QUADRIX, 2017, CFO/DF, Analista de Suporte de Tecnologia da Informação

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