Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rá...

Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?
  • A. Gerenciamento de Incidentes.
  • B. Gerenciamento de Acesso.
  • C. Gerenciamento de Evento.
  • D. Gerenciamento de Problema.
  • E. Cumprimento de Requisição.
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Questões extras

No que se refere às fundações, julgue os itens que se seguem.

Sapatas comuns a vários pilares, cujos centros, em planta, não estejam situados em um mesmo alinhamento, são vigas de fundação.

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Leia este texto de Arnaldo Jabor para responder às questões 86 e 87.

  

 

De acordo com o texto,

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Antônio tem 78 anos de idade, e desde o falecimento de sua esposa mora sozinho, pois possui autonomia física e mental. Recentemente foi diagnosticado com um tumor no fígado, sendolhe prescrita quimioterapia. Ao saber da existência de terapias alternativas para o tratamento deste tumor, Antônio recusou a quimioterapia.

Nessa situação, de acordo com o Estatuto do Idoso,

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