A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) de...

#Questão 656133 - Ciência da Computação, ITIL, NC / UFPR, 2017, ITAIPU Binacional, Profissional de Nível Universitário Jr

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.

B) O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.

C) O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.

D) O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.

E) O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.

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