A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) de...

Questão Q656133

2017 Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná (NC / UFPR) Usina Hidroelétrica de Itaipu (ITAIPU Binacional)

Ciência da Computação ITIL

Prova: Concurso Usina Hidroel?trica de Itaipu (ITAIPU Binacional) 2017 - Profissional de N?vel Universit?rio Jr ?rea Computa??o - Sistemas - N?cleo de Concursos da Universidade Federal do Paran? (NC / UFPR) do ano 2017 • Usina Hidroelétrica de Itaipu (ITAIPU Binacional) 2017

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

A A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço. B O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI. C O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço. D O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço. E O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.

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