Questões de Biblioteconomia do ano 2012

Estudos de usuários realizados com cientistas e técnicos demonstram que os canais formais são mais eficientes que os canais informais para a satisfação dos diversos tipos de necessidades de informação.

O incidente crítico é uma das técnicas utilizadas nos estudos de usuários.

Os estudos de usuários não se desenvolvem a partir de viés mercadológico, razão por que não tratam o usuário como consumidor de informação; esses estudos voltam-se essencialmente ao levantamento de grupos e ao exame de mecanismos de uso.

Esse tipo de estudo tem por finalidade compreender o comportamento dos administradores de unidade informacional, de modo a garantir a prestação de serviços de bom nível aos usuários.

Considera-se a aplicação de questionários a metodologia ideal para o levantamento das necessidades informacionais dos usuários.

localização relativa.

desiderata.

base de dados referencial.

serviço de referência.

sistema de informação.

cognitivos e os sensoriais.

relacionados aos materiais e os que abordam as experiências de leitura.

preocupados com o uso do acervo e os centrados na experiência dos usuários.

dirigidos ao sistema e os direcionados ao próprio usuário da informação.

centrados na leitura e os voltados ao aprendizado.

Técnica do Incidente Crítico.

Análise de Tarefas e Resolução de Problemas.

Observação Direta.

Metodologia do Diário.

Descrição Direcionada.