Questões sobre Relações Pessoais

Considere as proposições sobre conduta ética do vigia:

I. Deve apresentar fatos sem distorções, evitando manipular dados em favor próprio.

II. Convém proteger dados sensíveis ou estratégicos, divulgando somente aos responsáveis.

III. Beneficiar parentes no controle de acessos é aceitável, pois prioriza vínculos pessoais.

IV. Deve manter neutralidade em assuntos políticos e ideológicos no exercício da função.

Estão CORRETAS as afirmativas:

As empresas modernas tratam com muito cuidado de suas normas éticas e das normas de conduta de seus funcionários nos ambientes interno e externo, com especial atenção ao relacionamento com os pares e a sociedade e ao trato comercial, o que invariavelmente é registrado em códigos específicos, como os Códigos de Ética e de Conduta.
Essas regras compõem o que chamamos de

Qualidade no atendimento ao público é fundamental, pois com ela o servidor oferece os serviços que lhe são atribuídos, agrega apoio, gentileza, além de outros atributos. Dentre tais atributos, um se destaca basicamente pelo desejo de ajudar o cliente e fornecer serviço. Trata-se de: 

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte.

No atendimento a uma pessoa, convém conhecer as razões que a levaram a buscar o atendimento, tais como desejo de obter uma informação ou curiosidade em receber uma resposta. 

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 

Quando servidores interagem com clientes internos, o funcionamento de ser de cada um deles não pode ser afetado, devendo-se manter o chamado comportamento previsto ou esperado.