Questões sobre Relações Pessoais

#Questão 1108760 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Porteiro

O Porteiro lida com as diferentes situações cotidianas. Assinale a alternativa que expressa uma postura empática:

A)

Ridicularizar quem apresenta dificuldade de locomoção, argumentando que atrasa o serviço.

B)

Ficar impaciente sempre que surgem dúvidas sobre procedimentos básicos.

C)

Tratar cada pessoa com consideração, buscar entender limitações e oferecer auxílio dentro do permitido.

D)

Direcionar aqueles que têm necessidades especiais a filas comuns sem qualquer explicação prévia.

#Questão 1108770 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Porteiro

O atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as solicitações. O Porteiro deve:

A)

Redirecionar dúvidas simples, deixando cada pessoa sem apoio adicional.

B)

Divulgar dados privados, acreditando que isso agiliza a solução de problemas.

C)

Transferir o visitante repetidas vezes entre setores, sem analisar a real necessidade de informações ou encaminhamentos.

D)

Receber cada cidadão com paciência e oferecer orientações claras sobre procedimentos.

#Questão 1097544 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Bauru - SP, 2025, Prefeitura de Bauru - SP, Assistente em Gestão Administrativa - Atendente

A ética profissional orienta a conduta dos colaboradores e impacta diretamente, dentre outros fatores, no relacionamento interpessoal dentro da organização. Avalie as afirmativas a seguir:

I. Agir com ética no trabalho significa também cumprir regras e regulamentos, além de manter um comportamento respeitoso e íntegro em todas as interações.

II. Um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é importante para promover um ambiente colaborativo e produtivo.

III. A ética no trabalho se aplica exclusivamente ao que consta no código de ética da organização.

É CORRETO o que se afirma em:

A)

I e II, apenas.

B)

I e III, apenas.

C)

II e III, apenas.

D)

I, II e III.

#Questão 1097545 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Prefeitura de Bauru - SP, 2025, Prefeitura de Bauru - SP, Assistente em Gestão Administrativa - Atendente

A postura profissional reflete o comportamento e a ética do colaborador no ambiente organizacional. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:

A)

A postura profissional depende exclusivamente da cultura organizacional da instituição, não sendo necessário que o colaborador se adapte.

B)

Demonstrar responsabilidade, comprometimento e respeito com colegas e superiores são atitudes essenciais para uma boa postura profissional.

C)

A postura profissional é irrelevante quando se tem um bom desempenho técnico, pois os resultados são mais importantes do que a conduta.

D)

A conduta no ambiente de trabalho é uma característica pessoal e não pode ser desenvolvida ou aprimorada ao longo do tempo.

#Questão 1096848 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

A troca entre recepcionistas de diferentes turnos faz parte do trabalho em equipe. Indique a alternativa CORRETA que reforça esse espírito de cooperação:

A)

Cada um atua sem deixar relatórios ou anotações, pois isso mostra autonomia individual.

B)

Formar um caderno comum, anotando situações atípicas, recados pendentes e avisos de agendamento, para que quem chegue depois saiba o que ocorreu.

C)

Bloquear informações relevantes para evitar interferências de colegas, garantindo foco pessoal.

D)

Fazer reuniões diárias longas para recontar os atendimentos do dia anterior, mesmo que não haja nada extraordinário.

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