Questões de Administração da IPAD

Dê feedback para melhorar a relação e o trabalho e não para humilhar o outro.

Seja claro e objetivo nas suas observações.

Focalize nos fatos e não na pessoa

Dê feedbacks positivos e não somente enfocando os erros.

É desnecessário observar as reações do receptor.

Marketing direto.

Varejista de desconto.

Venda direta.

Venda automática.

Venda automática.

As técnicas de promoção não–pessoal utilizadas pelos varejistas não devem ser consideradas pelos atacadistas, pois são muito dispendiosas financeiramente e não atingem o mercado-alvo.

O mix de serviços do varejo deve incluir ferramentas baseadas em preços para focar nas estratégias de diferenciação de estabelecimentos.

Os cursos oferecidos por uma instituição de ensino são serviços educacionais que podem utilizar os canais de marketing direto na sua distribuição.

A logística inclui o processamento de pedidos, armazenagem, gerenciamento de estoque e transporte. Porém, muito se tem falado da logística reversa, a crítica que cerca esta perspectiva é a que ela engloba os consumidores finais e por isso tem a sua utilização comprometida.

Trabalhando com os mercados organizacionais fatores individuais dos envolvidos no processo de compra tornam-se sem importância para os atacadistas.

Informar o benefício da oferta e ver se o cliente está interessado.

Usar um nome de um cliente atual como referência.

Fazer uma pesquisa para o cliente para determinar se o vendedor pode ajudá-lo.

Dar ao cliente um presente simbólico pela entrevista.

Informar que o produto é o último do estoque.

Hábitos de ouvir, significado das palavras, distância física.

Ambiente de trabalho, ruídos ambientais, falhas mecânicas.

Percepções, sentimentos pessoais, canal de comunicação congestionado.

es, pouca atenção, interpretação das palavras.

Motivações pessoais, hábitos pessoais, ocorrências locais.