Questões de Administração da FCC

#Questão 809979 - Administração, Motivação, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

A motivação costuma ser apontada como um estado autorregulado, biológica ou cognitivamente, por vários fatores como necessidade, estado emocional, valores, expectativas e objetivos. Alguns estudos sobre a motivação diferem a motivação intrínseca da extrínseca, sustentando que

A) a primeira não é afetada pelas necessidades básicas do indivíduo, mas apenas por seus valores.

B) a segunda é gerada por processos de reforço e punição.

C) ambas estão relacionadas ao processo e não aos fatores motivacionais.

D) a primeira é ligada a aspectos individuais e a segunda a aspectos sociais.

E) a segunda diz respeito apenas às recompensas financeiras e benefícios.

#Questão 810135 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

Ao assumir uma área que havia passado por dois processos de mudança mal sucedidos, o gestor identificou colaboradores tensos com as novas atribuições. Com medo de errar e mesmo sem conhecer as razões para a implantação do novo sistema de gestão de projetos, os colaboradores ainda tinham dúvidas sobre sua confiabilidade. Frente a essa situação, para consolidar a mudança, é papel do gestor

A) realizar ações de correção do sistema para torná-lo mais confiável.

B) demandar da área de TI explicações sobre a confiabilidade para dirimir dúvidas.

C) apoiar as pessoas na transição, gerando segurança na realização das novas atribuições.

D) buscar junto ao gestor anterior maiores subsídios para saber como agir.

E) políticas sejam neutralizadas.

#Questão 810137 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

A gestão do processo de mudança no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens no bojo da aplicação de técnicas de intervenção de desenvolvimento organizacional. Segundo Kurt Lewin, o processo de mudança comporta determinadas etapas, sendo que a etapa final corresponde

A) ao nivelamento, a partir da qual é estabelecido um novo patamar para futuras práticas.

B) à desconstrução, na qual as velhas práticas e ideias são abandonadas e desaprendidas.

C) à consolidação, quando as barreiras e resistências iniciais são superadas.

D) ao recongelamento, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente.

E) ao reposicionamento, quando se identifica o alinhamento das práticas internas com referenciais externos de boas práticas.

#Questão 810139 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

O presidente de uma grande organização anunciou os resultados anuais e declarou prejuízos financeiros substanciais e uma possível intenção de venda da empresa, dado que os acionistas acenavam com um comprador interessado. Sua mensagem aos colaboradores inflamava por maior engajamento e dedicação ao atingimento de objetivos, pretendendo assim

A) causar um impacto e punir os improdutivos.

B) promover o descongelamento e mobilizar para a mudança.

C) causar um choque e dispensar funcionários.

D) promover a transição e criar um novo patamar.

E) promover o recongelamento e mobilizar para a mudança.

#Questão 810140 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

Um hospital de renome, redefinindo sua forma de atuação, acrescentou entre seus objetivos estratégicos a produção de conhecimento e pesquisa em medicina (para além dos serviços médicos que já oferecia). Para viabilizar essa mudança de forma bem sucedida e sustentável, será necessário atentar ao tripé:

A) revisitar a estrutura organizacional e processos, ajustar a capacidade de entrega e competências organizacionais correspondentes.

B) planejar antecipadamente a mudança, divulgar sua estratégia e consolidar rapidamente o proposto em até trinta dias.

C) divulgar amplamente a mudança, de forma intensa e pelo tempo suficiente, contratar novos profissionais e rever a estrutura física.

D) rever a estratégia organizacional, dissemina-la durante três anos e adiar a expectativa de resultados.

E) rever os processos em até três anos, redefinir expectativas de resultado e ajustar a capacidade de entrega.

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