Questões sobre Vendas

#Questão 168333 - Administração, Vendas, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

Um funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em pouco tempo. Tentando atingir a meta estabelecida, ele procurou algumas informações sobre como melhorar seu desempenho no processo de vendas.

A informação de como proceder no processo de vendas, que contribuirá positivamente para a melhoria de seu desempenho, é

A) minimizar as informações passadas aos clientes sobre os riscos envolvidos em cada um dos produtos oferecidos.

B) oferecer os produtos aos clientes, independentemente de seus perfis já que, ao categorizar os clientes, estaria discriminando-os.

C) falar mais do que ouvir, durante a abordagem inicial, exaltando os benefícios de cada um dos produtos.

D) mostrar conhecimento em relação aos produtos, porém não mencionar a política do banco e as formas de cobrança referentes aos produtos, já que esses detalhes tomam o tempo do cliente.

E) buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes e durante a interação no processo de compra e venda.

#Questão 168335 - Administração, Vendas, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

O setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para atender a um mercado emergente nos últimos anos, em função do aumento da renda per capita no país – as camadas mais populares da população brasileira.

Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu processo de planejamento de vendas, analisando o(a)

A) potencial de mercado, que é um processo em que é estimada a capacidade do mercado brasileiro no ramo da atuação da empresa – estimativa que vai refletir a situação econômica do momento.

B) potencial de vendas, que é um processo em que é calculado, a partir da análise da empresa e de seu ambiente, da concorrência e de outros fatores pertinentes ao processo, o mercado existente.

C) mix de marketing, que pode ser utilizado pela empresa para influenciar a resposta dos consumidores.

D) campanha de marketing, procurando entender o comportamento do consumidor visando a estabelecer os objetivos e as metas de cada produto para que a campanha atinja o público-alvo.

E) previsão de vendas, que é um processo em que a capacidade de vendas da empresa e do mercado parte da análise da demanda total do mercado para definir o público-alvo em que vai atuar.

#Questão 663012 - Administração, Vendas, CESPE / CEBRASPE, 2014, TCE/ES, Analista Administrativo

#Questão 2760 - Administração, Vendas, FCC, 2013, BB, Escriturário

As técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que

A) o especialista em vendas tem a função de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os clientes finais.

B) o especialista em vendas se preocupa com a burocracia dos serviços para fidelização dos clientes.

C) as vendas visam prioritariamente ao crescimento da instituição, sem preocupação com os clientes.

D) as instituições não focam apenas os aspectos humanos e nem sempre se preocupam com sua imagem.

E) as instituições focam a impessoalidade através do sistema hierarquizado.

#Questão 2762 - Administração, Vendas, FCC, 2013, BB, Escriturário

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