Questões sobre Novas Abordagens da Administração

A reengenharia tem sido aplicada em muitas empresas. Algumas das características desta forma de mudança são:

1) ter como objetivo o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais.

2) promover o desenvolvimento de um processo de melhoria contínua.

3) ser orientada para a melhoria drástica em indicadores de desempenho, respeitando a estrutura organizacional vigente.

4) valorizar a construção de processos com seqüência linear das tarefas desempenhadas pelas pessoas.

5) ser considerada uma abordagem válida para empresas em grandes apuros.

Estão corretas apenas:

Julgue os itens que se seguem relativos a brainstorming, uma técnica de reunião realizada entre um facilitador, que coordena a reunião, e um grupo de participantes.

Em brainstorming, a posição social de alguns participantes não influencia o rumo da discussão.

Julgue os itens que se seguem relativos a brainstorming, uma técnica de reunião realizada entre um facilitador, que coordena a reunião, e um grupo de participantes.

Genericamente, o método brainstorming pode ser escrito ou verbal. Os participantes dão idéias, uma de cada vez, e o facilitador, por meio de algum mecanismo expositor, aponta essas idéias a todos os participantes.

Evaristo, ao assumir a gerência de um Laboratório de Análises Clínicas, observou a necessidade de repensar as técnicas de organização adotadas na empresa para acompanhar os desafios e a velocidade das mudanças da "era da informação". Decidiu, assim, por uma solução emergente: avaliar a concorrência, desenvolvendo a habilidade de visualizar as melhores práticas administrativas de empresas consideradas excelentes no ramo. Comparou-as com as da sua empresa e avaliou a situação encontrada, com o objetivo de identificar as oportunidades de mudanças dentro da sua própria organização. O processo adotado por ele é conhecido pelo nome de:

O princípio básico de uma das ferramentas da qualidade total é a identificação de pontos críticos do processo em que "alguns elementos são vitais". A ferramenta que utiliza esse princípio é o (a)