Questão Q18311
2003 Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE) Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
Administração Novas Abordagens da Administração
Prova: Concurso Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Administrador - Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE) do ano 2003 • Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

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O princípio básico de uma das ferramentas da qualidade total é a identificação de pontos críticos do processo em que "alguns elementos são vitais". A ferramenta que utiliza esse princípio é o (a)

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