Questões sobre Métodos e Processos

#Questão 663757 - Administração, Métodos e Processos, FCC, 2015, TRT 4ª, Técnico Judiciário

Processo pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das classificações possíveis é a categorização dos processos como

A) principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final.

B) gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organização.

C) secundários, que são externos à organização.

D) macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial.

E) tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio.

#Questão 663763 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE MT, Analista Judiciário

No que diz respeito à gestão de processos, especialmente ao mapeamento de processos para criar uma cultura de eficiência e eficácia operacional que promova ganhos de desempenho e resultados, assinale a opção correta.

A) No que diz respeito à gestão de processos, especialmente ao mapeamento de processos para criar uma cultura de eficiência e eficácia operacional que promova ganhos de desempenho e resultados, assinale a opção correta.

B) Diagramas, mapas e modelos possuem a mesma finalidade em uma modelagem de processos, sendo, portanto, considerados termos sinônimos e podendo ser aplicados em todas as fases do mapeamento.

C) Colher informações, realizar cálculos, verificar probabilidades e analisar dados são relevantes para o estabelecimento de estratégias de melhoria de processos.

D) Todas as tarefas e atividades independentes, se devidamente mapeadas e identificadas como imprescindíveis para a instituição, são consideradas processos.

E) As leis, doutrinas e as jurisprudências referentes aos assuntos de um tribunal são recursos materiais utilizados para elaboração dos serviços prestados ao cidadão.

#Questão 663746 - Administração, Métodos e Processos, FCC, 2015, TCM/GO, Auditor Conselheiro Substituto

Os processos podem ser definidos como um conjunto de atividades inter-relacionadas que, executadas numa sequência determinada, conduzem a um resultado esperado, transformando insumos (entradas) em bens ou serviços (saídas), assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas (definição da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade). Os processos podem ser vistos em diferentes níveis, entre os quais se insere:

A) Subprocesso: parte específica do processo, composta por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subproduto(s) que concorre(m) para o produto final do processo.

B) Macroprocesso: conjunto de etapas de um processo, correspondentes a atividades que agregam valor às tarefas, as quais constituem a etapa operacional da cadeia.

C) Processo principal: é o processo ligado à estratégia e utilizado na tomada de decisões, no estabelecimento de metas, na coordenação dos demais processos e na avaliação dos resultados.

D) Processos secundários: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, com um conjunto de procedimentos definidos que agregam valor ao processo.

E) Processos gerenciais: são os processos que geram apenas bens e serviços internos, mas que são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados.

#Questão 1214 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2014, Suframa/AM, Administrador

#Questão 3445 - Administração, Métodos e Processos, FUNDATEC, 2014, SEFAZ/RS, Auditor Fiscal da Receita Federal AFRF

A Figura 4 mostra um exemplo de processo de negócio, elaborado segundo o padrão de modelagem chamado:

A) Business Process Model and Notation (BPMN).

B) Event Process Chain (EPC).

C) Unified Modeling Language (UML).

D) Icam DEFinition for Function Modeling (IDEF-0).

E) Systems Dynamics.

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