Considerando as rotinas de processos e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivos, enumere as ações referentes ao encerramento de volume com subsequente abertura de volume.

( ) Registra no sistema.

( ) Encaminha para distribuição.

( ) Inclui termo de abertura de novo volume.

( ) Recebe o processo para encerramento de volume.

( ) Indica a numeração do(s) volume(s) na capa do processo.

( ) Confere e ajusta, se necessário, a numeração das páginas.

( ) Inclui termo de encerramento de volume, no respectivo volume a ser encerrado.

A ordem correta é

Considerando as atividades e os equipamentos reprográficos, indicados por Beltrão e Passos (1991), analise as afirmativas abaixo:

I- A rotina de escritório inclui a reprografia como processo e como instrumento de trabalho.

II- As atividades reprográficas agilizam as demandas por maiores volumes de documentos.

III- O processo de reprodução ou duplicação de documentos tem as copiadoras como equipamento.

IV- As máquinas de reprografia reproduzem documentos em variação de uma a milhares de cópias.

Estão corretas as afirmativas

De acordo com os conceitos apresentados por Chiavenato (2011), acerca das perspectivas da administração, relacione os termos às suas respectivas descrições:

A sequência correta é

endo em vista o comportamento humano nas organizações, relacione as vantagens da tomada de decisão individual e coletiva, discutidas por Robbins (2009):

A sequência correta é

Considerando a técnica de fluxograma, apresentada por Oliveira (1998), relacione os símbolos às respectivas categorias:

A sequência correta é

Considerando os atos administrativos e suas formas de exteriorização, conforme Carvalho (2014), relacione os atos às respectivas descrições:

A sequência correta é

Considerando os documentos oficiais, indicados por Guimarães (2000), relacione os modelos às respectivas aplicações:

A sequência correta é

A atuação da Administração pública vem sendo, cada vez mais, pautada e avaliada por critérios de eficiência, eficácia e efetividade. Nesse contexto, considere:

I. Uma ação administrativa é considerada eficiente quando contempla o uso racional e econômico de insumos para sua consecução.

II. A efetividade de uma ação administrativa depende do nível de atingimento das metas estabelecidas internamente e não, necessariamente, de seus efeitos externos.

III. A eficácia de uma ação administrativa corresponde ao grau máximo de sucesso da referida ação, consistente na satisfação das necessidades da sociedade em relação àquela demanda.

Esta correto o que consta APENAS em

A gestão de competências faz parte de um sistema maior de gestão organizacional que toma como referência a estratégia da organização e direciona as suas ações de recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, remuneração e gestão de carreira para a captação e o desenvolvimento das competências necessárias para atingir seus objetivos (BRANDÃO; GUIMARÃES, 2001). Nesse contexto, a identificação das competências necessárias para que a instituição atinja seus objetivos:

I. faz parte da etapa conhecida como mapeamento das competências, podendo utilizar diferentes ins trumentos, como análise documental e entrevistas.

II. deve ser conjugada com a identificação das competências já existentes na organização, identificando- -se as lacunas a serem preenchidas.

III. correspo... Ver mais

A teoria clássica de Fayol caracteriza-se pelo seu enfoque eminentemente prescritivo e normativo: como o administrador deve se conduzir em todas as situações através do processo administrativo e quais os princípios gerais que deve seguir para obter a máxima eficiência.

Nesse contexto, o princípio de administração, proposto por Fayol, que consiste na designação de tarefas específicas a cada um dos órgãos que compõe a organização empresarial é denominado:

Analise as afirmativas a seguir sobre o processo de elaboração do planejamento estratégico, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com “o como fazer” para atingir os objetivos empresariais propostos, o planejamento estratégico volta-se para “o que fazer”.

( ) O diagnóstico da situação atual da empresa face ao ambiente externo e a identificação das ameaças e oportunidades constituem o ponto de partida para o estabelecimento dos objetivos empresariais, mesmo os de curto prazo, e consequentemente para a formulação das alternativas estratégicas.

( ) O processo de elaboração do planejamento deve ser iniciado e desenvolvido de maneira informal e espontânea, pois o planejamento deve ser sempre resultante, e ... Ver mais

Ao tratar da administração de recursos humanos, Chiavenato (2006) aborda a tipificação dos sistemas administrativos: autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo.

Relativamente a esse tema, assinale a alternativa que descreve corretamente uma variável comparativa do sistema participativo.

Analise as afirmativas a seguir sobre responsabilidade social das organizações.

I. O balanço social busca recapitular em um documento único os principais dados que permitam apreciar a situação da organização no domínio social, registrar as realizações efetuadas e medir as mudanças ocorridas no curso do ano em referência e dos anos anteriores.

II. O balanço social deve retratar não somente as relações entre a organização e seus colaboradores, mas também as relações entre a organização e a sociedade em seu conjunto.

III. Uma mesma atividade organizacional pode ser socialmente responsável num dado momento dentro de um conjunto de circunstâncias culturais, sociais, etc. e socialmente irresponsável em outro momento, lugar e circunstâncias.

Estão corretas as af... Ver mais

Em um fluxograma vertical, são utilizados, dentre outros, os seguintes símbolos:

Na sequência em que se encontram, da esquerda para a direita, é correto afirmar que os símbolos apresentados significam:

Para que um sistema de informações gerenciais (SIG) funcione de forma correta e eficaz, gerando as informações necessárias ao processo decisório da empresa, é necessário que existam alguns aspectos que colaborem com esse sistema.

Nesse contexto, assinale a alternativa que não apresenta um desses aspectos.

Segundo Robbins (2005), os grupos geralmente passam por uma sequência padronizada em sua evolução denominada modelo dos cinco estágios de desenvolvimento do grupo.

O estágio em que os membros aceitam a existência do grupo, mas demonstram alguma resistência aos limites impostos à sua individualidade é o da(o)

Analise as afirmativas a seguir sobre os principais atributos de personalidade que influenciam o comportamento organizacional, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O automonitoramento se refere à capacidade do indivíduo para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais.

( ) Um indivíduo muito maquiavélico é pragmático, mantém distância emocional e acredita que os fins justificam os meios.

( ) Diversos estudos confirmam que as pessoas com autoestima elevada estão mais satisfeitas com seu trabalho do que as que têm baixa autoestima.

( ) A pessoa que possui uma personalidade tipo B é obcecada por números, medindo seu sucesso em termos de quantas coisas consegue acumular.

Assinale a sequência CORRETA.

Matias Pereira (2012) faz referência a um tipo de estado que vai “além de criar agências reguladoras: é também o estado democrático e eficiente que financia a fundo perdido os serviços sociais e a pesquisa científica e age como capacitador (enabler) da competitividade das empresas privadas”.

Relativamente aos modelos de Administração Pública, é correto afirmar que essa descrição diz respeito ao estado:

Analise as afirmativas a seguir sobre projetos estratégicos.

I. Na sequência dos resultados da administração estratégica (visão, missão, objetivo, meta, estratégias, ações, controle e prêmios), os projetos estratégicos são identificados na missão e na visão para implementação dos objetivos da organização.

II. Pode-se dizer que as decisões estratégicas estão relacionadas à definição de direção e escopo da organização, a seu ambiente em constante mudança e, em particular, a seus mercados, fornecedores ou clientes, de forma a atender às expectativas dos que possuem poder sobre a organização.

III. Um dos critérios importantes ao qual os projetos estratégicos deverão atender é o critério da aceitabilidade, que procura identificar o nível de aceitação dos grupos que tê... Ver mais

Em relação ao plano de carreira do magistério federal, analise as afirmativas a seguir.

I. O desenvolvimento na carreira de magistério superior ocorrerá mediante promoção funcional e progressão.

II. São critérios para a promoção na carreira de magistério superior, cumulativamente, cumprimento de interstício de 24 meses em cada nível e aprovação em avaliação de desempenho.

III. O desenvolvimento na carreira de magistério superior ocorrerá mediante a progressão funcional e promoção.

IV. São critérios para a promoção na carreira de magistério superior, não cumulativos, o cumprimento de interstício de 12 meses em cada nível e aprovação em avaliação de desempenho.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Sobre o regime de trabalho dos professores das instituições federais, analise as afirmativas a seguir eassinale com V as verdadeiras e F as falsas.

( ) O professor da IFE será submetido a 40 horas semanais de trabalho em tempo parcial com dedicação exclusiva a atividades de pesquisa, extensão e gestão institucional.

( ) O regime de 40 horas com dedicação exclusiva implica o impedimento do exercício de outra atividade remunerada, pública ou privada, com as exceções previstas na Lei.

( ) Os docentes em regime de 20 horas poderão ser temporariamente vinculados ao regime de 40 horas sem dedicação exclusiva, após a verificação de inexistência de acúmulo de cargos e da existência de recursos orçamentários e financeiros para as despesas decorrentes da alteração do regim... Ver mais

Analise esta frase. A gestão ______ de RH pode ser compreendida como a definição de políticas e ______ em relação aos recursos humanos para aumentar a ______ dos servidores – e, por consequência, do próprio órgão público para realizar seu trabalho de modo a alcançar seus objetivos.

Com base no texto Políticas Integradas de Recursos Humanos no Setor Público de Nelson Marconi, assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam correta e respectivamente essa frase.

Sobre os processos de gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir.

I. O concurso público está vinculado ao processo de agregar pessoas.

II. O pagamento do vale-transporte está vinculado ao processo de aplicar pessoas.

III. A avaliação de desempenho está vinculada ao processo de desenvolver pessoas.

IV. A relação com sindicatos e empregados se vincula ao processo de monitorar pessoas.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Sobre o planejamento estratégico de pessoas, analise as afirmativa a seguir e assinale com o V as verdadeiras e F as falsas.

 ( ) Restringe-se à quantidade de pessoas necessárias ao desempenho das atividades da organização.

( ) Está diretamente ligado às competências necessárias e disponíveis ao sucesso da organização.

( ) Quando o planejamento estratégico de recursos humanos é feito após a elaboração do planejamento estratégico da organização, recebe o nome de planejamento tático.

( ) Quando o planejamento estratégico de recursos humanos não é feito após a elaboração do planejamento estratégico da organização, recebe o nome de planejamento adaptativo.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. Cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as características da cultura da empresa.

II. As subculturas refletem problemas e situações ou experiências comuns a todos os membros da organização.

III. A cultura é transmitida aos funcionários de diversas maneiras, entre as quais se destacam os símbolos e os rituais.

IV. A criação de conselhos de ética é um mecanismo bastante claro de recompensar as atitudes éticas e de punir as antiéticas.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Considerando as práticas de recursos humanos, avalie as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Os testes de simulação de desempenho e de amostragem do trabalho não são instrumentos de seleção.

( ) O treinamento no trabalho inclui a preparação de substitutos e programas formais de mentores.

( ) A avaliação de desempenho não deve ser usada para a alocação de recompensas.

( ) O objetivo da avaliação de desempenho de 360º é fazer uma combinação de feedbacks de todos os clientes do funcionário.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre o planejamento estratégico de pessoas, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Em relação ao planejamento de recursos humanos, a estratégia organizacional não deve ser considerada um mecanismo de aprendizagem institucional.

( ) Uma das características do planejamento tático é que seu horizonte é atemporal e de longo prazo.

( ) No planejamento estratégico conservador, também chamado de defensivo, aproveita-se experiência passada e a projeta para o futuro.

( ) O planejamento estratégico de recursos humanos visa a alinhar os talentos e as competências com as necessidades individuais.

Assinale a sequência CORRETA.

Segundo Robbins (2005), os grupos diferem em relação à sua coesão, ou seja, o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo.

Nessa contextualização, é correto afirmar que a relação entre coesão do grupo e produtividade:

O processo administrativo, segundo Chiavenato, possui quatro funções básicas, a saber: planejamento, organização, direção e controle.

Relativamente à função controle, considerada como um processo cíclico, assinale a alternativa que apresenta corretamente suas quatro fases.

Analise estas afirmativas sobre evolução das organizações (tradicional, moderna e contemporânea), à luz de seus principais indicadores, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Concernente ao indicador enfoque básico, enquanto a organização tradicional preocupa-se com a análise das atividades da empresa, a organização contemporânea enfatiza o cliente e o não cliente, este último que a empresa passa a buscar.

( ) No que diz respeito ao indicador estrutura organizacional, na administração contemporânea predominam as estruturas linear, staff-and-line, funcional e colegiada.

( ) Quanto ao indicador ambiência da empresa, o clima de trabalho na organização moderna é do tipo mais consultivo, em virtude da tese da aceitação e não da imposição da autoridade... Ver mais

Sobre os principais enfoques e autores dos novos modelos de organizações, Mintzberg define sete tipos ou configurações de organizações, caracterizados pela parte mais importante, que define a estrutura da organização.

Nesse contexto, é correto afirmar que a organização do tipo “profissional”, cuja parte mais importante é o núcleo operacional, apresenta como característica:

Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle.

 Nesse contexto, é correto afirmar que são componentes ou etapas do processo cíclico de controle:

De acordo com Matias-Pereira (2012), o termo governança em sentido amplo pode ser definido como um processo complexo de tomada de decisão que antecipa e ultrapassa o governo.

 São aspectos frequentemente relacionados ao termo governança, EXCETO:

O grande desafio das instituições, públicas ou privadas, nacionais ou internacionais, é atualizar suas políticas e práticas de forma tão rápida que consigam atender à sociedade atual, que está sofrendo profundas e rápidas transformações. Mudanças impactam diariamente em questões éticas e, consequentemente, nas legislações, normas e demandas e essas preocupações refletem nas empresas, que devem rever diversos aspectos.

 A seguir, analise os aspectos que devem ser revistos pelas empresas:

I. Políticas internas; ações sociais; meios de comunicação.

II. Código de conduta empresarial.

III. Processos produtivos, certificações e formas de preservar o meio ambiente.

 IV. Formas de avaliações profissionais.

V. Estratégia de marketing e a fo... Ver mais

Segundo Maximiano (2014), Fayol indica cinco elementos ou funções do processo administrativo.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses cinco elementos.

Segundo Santos (2014), “[...] as 5 dimensões da ética foram desenvolvidas para que as pessoas compreendam que não é possível refletir ética analisando o contexto de maneira fragmentada, pois se devem ter claro todas as dimensões para desenvolver políticas éticas”. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as dimensões às suas definições.

COLUNA I

1. Sustentabilidade

2. Respeito à multicultura

3. Aprendizado contínuo

4. Inovação

5. Governança corporativa

COLUNA II

( ) São necessários para acompanhar as novas realidades sociais e até os impactos sociais.

( ) É necessário para desenvolver novas tecnologias e processos éticos, capazes de contribuir com a sociedade.

( ) Consiste em criar c... Ver mais

As questões de relacionamento humano, de ética e etiqueta no trabalho, com a utilização da tecnologia e da internet, têm gerado muita polêmica e possibilitado novos crimes e formas de prejudicar os indivíduos.

Fazem parte dos Dez Mandamentos da Ética no Computador, apresentado por Dr. Ramon C. Barquin e criados pelo Computer Ethics Institute apud Santos (2014), EXCETO:

A liderança formal e informal é um processo interpessoal que ocorre dentro de um contexto formado por quatro elementos interdependentes.

Assinale a alternativa que não faz parte desses quatro elementos.

Entre os fatores de comunicação a que se deve especial atenção, como fator estratégico relevante que é, está o canal de comunicação. Quando um profissional analisa o canal a ser utilizado para a sua comunicação, deve considerar:

I. Rapidez da transmissão; volume de informações a serem transmitidas.

II. Complexidade das informações a serem transmitidas; flexibilidade da linguagem a ser utilizada.

III. Número de receptores a serem atingidos; economia de recursos de tempo, de esforço e de dinheiro.

IV. Possibilidade de diálogo / interatividade; necessidade de confiabilidade.

V. Rastro das informações veiculadas; elimina período conveniente para expor a mensagem.

Deve(m) ser considerado(s) pelo profissional para sua comunicação o que se afirma... Ver mais

Segundo Neiva e D’Elia (2014, p. 121), as regras de etiqueta no trabalho são recomendáveis para se ter um bom comportamento social; porém, elas não devem se sobrepor à qualidade do relacionamento.

Mediante essa afirmativa, assinale a alternativa que é condizente com os padrões de etiqueta no trabalho.

“Chama-se de ruído todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem. (Medeiros, 2010, p. 53)”

Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa CORRETA.

O Plano Estratégico 2012-2015 do IBGE define a visão do Instituto como:

"Ser reconhecido e valorizado, no país e internacionalmente, pela integridade, relevância, consistência e excelência de todas as informações estatísticas e geocientíficas que produz e dissemina em tempo útil."

O conceito de visão:

A organização Y decidiu implementar um Escritório de Projetos (Project Management Office - PMO).

Nesse processo de implementação, a organização definiu como principais características dos projetos:

Com base nas razões que os setores público e privado têm em comum para implementar a Gestão do Conhecimento – GC, a organização Delta decidiu implementá-la.

Dentre essas razões encontra(m)-se:

Processos modelados de maneira efetiva podem contribuir para aumentar a eficiência, melhorar a qualidade e a efetividade da administração pública. A gestão de processos é um dos fatores críticos de sucesso na implementação da Gestão do Conhecimento em organizações públicas.

Dentre as ações importantes de GC na gestão de processos, pode-se apontar:

Batista et al. (2010), ao proporem o Modelo de GC para a administração pública, identificaram que a mobilização sistemática do conhecimento nas organizações públicas requer, no mínimo, cinco atividades principais: identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar.

O conhecimento agrega valor apenas quando é:

A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma incremental e permaneça atingindo seus objetivos.

Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de:

Uma organização adotou a filosofia Lean para a análise de seus processos e para promover a sua melhoria.

Ao mapear sua cadeia de valor, ela identificou desperdícios básicos do Lean, como:

Uma determinada organização pública adotou, dentre vários, um indicador que aponta o grau com que um de seus programas atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, estabeleceu um referencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, para avaliar se serão atingidas ou superadas.

Esse é um indicador que mede:

Uma empresa pública, ao fazer sua modelagem organizacional, optou por um grupamento em função dos resultados esperados, ou seja, pelos serviços/produtos gerados pelos seus processos.

Essa opção corresponde ao critério:

Ao realizarem uma gestão de qualidade, os responsáveis pela tarefa frequentemente fazem uso de ferramentas para auxiliar nos processos de avaliação e aplicação de medidas.

Uma ferramenta adequada e bastante difundida nos processos de gestão de qualidade para identificar variações nos processos é:

O modelo de excelência EFQM é uma estrutura de negócios criada para ajudar organizações que buscam um aumento na sua competitividade. Ele auxilia essas organizações a determinarem seu nível de excelência e onde focar seus esforços para o aprimoramento.

Uma organização que deseje aplicar o modelo de excelência EFQM deve se basear em seus nove critérios, que podem ser divididos em dois grupos: