Ao tratar da administração de recursos humanos, Chiaven

A Processo decisorial com consulta aos níveis inferiores, permitindo delegação e participação das pessoas. B Relações interpessoais que privilegiam o trabalho em equipes, a criação de grupos informais, a confiança mútua, a participação e o envolvimento grupal. C Sistema de comunicações precário, que privilegia somente informações verticais, descendentes e que carregam ordens. D Sistema de recompensas com ênfase nas medidas disciplinares, gerando obediência estrita aos regulamentos internos e raras recompensas materiais.