Questões sobre Administração de Marketing

Considerando que, por meio da prestação de serviços de qualidade, uma empresa pode obter benefícios, mesmo nos segmentos mais sensíveis, julgue os itens a seguir. Doadores de organizações sem fins lucrativos e usuários dos seus serviços formam um mesmo grupo que possui necessidades e desejos semelhantes que precisam ser satisfeitos.

No que tange à política de preços, julgue os itens que se seguem. A determinação de preços embasada em valor conjuga à percepção de valor do mercado os custos de produção, de armazenagem e de distribuição.

Julgue os itens a seguir, relativos às características dos serviços. Não há exigência de rígida padronização dos processos de execução da prestação de serviços, por serem estes altamente variáveis e o seu controle de qualidade, relativamente simples.

Julgue os itens a seguir, relativos às características dos serviços. Em marketing de serviços, a característica de inseparabilidade pode-se manifestar quando os clientes, além de desejarem determinado tipo de serviço, esperam que ele seja prestado por uma pessoa ou um grupo de pessoas específico.

No que tange à política de preços, julgue os itens que se seguem. Organizações interessadas em praticar preços competitivos devem dedicar especial atenção aos seus custos fixos e variáveis, ao planejamento de estoques e ao seu capital de giro.