Questões de Administração do ano 2010

Julgue os itens a seguir, relativos ao ciclo PDCA.

O planejamento, conforme o âmbito, classifica-se como operacional, tático ou estratégico, assumindo, em cada um desses casos, diferentes características, prazos, amplitudes e orçamentos.

Acerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue os itens seguintes.

O avanço das tecnologias de informação, tanto em relação a hardwares quanto a softwares, propiciou, nos últimos vinte anos, o aprimoramento do exercício do controle nas empresas.

Julgue os itens subsequentes, referentes à relação entre mapa estratégico e balanced scorecard (BSC).

O diagrama abaixo representa um modelo de mapa estratégico.

Ainda com relação a mapa estratégico, julgue os itens subsequentes.

Por meio do processo de elaboração do mapa estratégico, as empresas podem indicar os scorecards nas quatro perspectivas do BSC.

Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).

A integração do BSC de uma organização à sua estratégia pode ser alcançada a partir da análise das relações de causa e efeito, dos vetores de desempenho e das relações entre seus fatores financeiros e suas dimensões e medidas.