Questões de Administração do ano 2007

Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.

A comunicação por meio de ligações telefônicas, mesmo sem finalidade específica, contribui para a integração dos colegas de trabalho, otimizando o tempo despendido na realização das tarefas.

É evidente que as organizações hierárquicas para serem eficazes precisam de bons canais de comunicação de cima para baixo e de baixo para cima: os subordinados dos níveis mais baixos precisam de instruções adequadas para desempenhar bem suas funções, e os superiores precisam de informações valiosas que só os que estão na base da pirâmide hierárquica detêm. Entretanto, alguns problemas organizacionais não podem ser atacados e resolvidos somente com melhorias nesses dois tipos de comunicação, precisam também de melhorias na comunicação horizontal. Nesse sentido, pode-se afirmar que esses problemas referem-se à necessidade de:

I. Integração.

II. Coordenação.

III. Controle.

IV. Diminuição dos conflitos de objetivos interdepartamentais.

Estão corretas apenas:

No que concerne à comunicação interpessoal em uma organização, pode-se afirmar que o feedback (realimentação):

I. É sempre o reverso do processo de comunicação.

II. É obrigatório em qualquer organização.

III. Passa pelas mesmas etapas da comunicação original.

IV. Expressa uma reação à comunicação do emissor.

Estão corretas apenas:

Leia o texto a seguir.

Considerando que comunicação é um assunto que permeia diversas áreas da organização, julgue os itens a seguir.

Além de fornecer a informação que as pessoas necessitam para realizar o seu trabalho, a comunicação pode auxiliar a organização a controlar o comportamento dos membros da equipe, além de motivá-los para o trabalho e possibilitar a catarse de suas emoções.