Questões de Administração Geral da FGV

#Questão 899278 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, FGV, 2023, PGM - Niterói, Técnico de Procuradoria

A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias dimensões relativas às operações em uma organização. A TQM se articula sobre princípios propostos por pensadores tais como Deming e Juran. Um dos princípios da gestão para a qualidade total propostos por Deming é:

A) estabelecer orçamentos com base no preço mais baixo no mercado;

B) remover as barreiras funcionais entre os departamentos;

C) focar os esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais;

D) reconhecer que o papel da alta liderança é de apoio, mas não de adesão aos princípios da qualidade total;

E) reforçar a supervisão intensa sobre o processo produtivo, para garantir metas que estabeleçam nível zero de erros.

#Questão 899279 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, FGV, 2023, PGM - Niterói, Técnico de Procuradoria

#Questão 899280 - Administração Geral, Organizações, Sistemas e Métodos, FGV, 2023, PGM - Niterói, Técnico de Procuradoria

O desenho adequado da estrutura organizacional deve considerar um conjunto de fatores contingenciais que a influenciam, tais como ambiente, tecnologia de produção, estratégia e tamanho da organização. Sobre a relação entre fatores condicionantes da estrutura e os modelos estruturais mecanicistas e orgânicos, é correto afirmar que:

A) estruturas orgânicas são mais adequadas a ambientes simples e estáveis;

B) estruturas mecanicistas são mais adequadas à produção por unidade;

C) estruturas orgânicas são mais adequadas a estratégias voltadas para a inovação;

D) estruturas mecanicistas são mais adequadas a empresas de pequeno porte que adotam produção por processo;

E) estruturas orgânicas são mais adequadas à produção em massa.

#Questão 899281 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, FGV, 2023, PGM - Niterói, Técnico de Procuradoria

Certa organização que opera apenas na região Sudeste do país está se expandindo e vai inaugurar uma unidade na região Sul em 2024. Tendo em vista a nova situação, a direção está em dúvida sobre qual critério de departamentalização deverá adotar: manter a atual departamentalização por produto ou adotar departamentalização geográfica. Uma vantagem da departamentalização por produto e uma vantagem da departamentalização geográfica são, respectivamente:

A) eliminar a redundância de funções; garantir autonomia decisória às diversas unidades da organização;

B) favorecer a redução de custos; favorecer a inovação em serviços;

C) favorecer a inovação em produtos; facilitar a adaptação às necessidades e condições regionais;

D) garantir vantagens econômicas derivadas da plena utilização da tecnologia do processo produtivo; facilitar a avaliação do desempenho dos produtos em cada região;

E) favorecer a centralização; favorecer o crescimento da organização.

#Questão 899282 - Administração Geral, Gestão Estratégica, FGV, 2023, PGM - Niterói, Técnico de Procuradoria

Um gerente está elaborando uma apresentação para a diretoria da organização em que trabalha, sobre o andamento de um importante projeto sob sua responsabilidade. A maior parte dos resultados está abaixo dos objetivos estipulados, e o gerente sabe que esse desempenho não agradará aos diretores. O gerente quer “evitar problemas”, porque acredita que os objetivos serão alcançados “mais à frente”. Assim, decide apresentar apenas os poucos resultados positivos obtidos, “para mostrar um quadro mais favorável do projeto”, evitando evidenciar o fraco desempenho de sua equipe. A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida como:

A) percepção seletiva;

B) ancoragem e ajustamento;

C) sobrecarga seletiva;

D) filtragem;

E) manipulação do consenso.

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