Questões Concurso Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE)

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes, relativos ao uso de redes sociais.

Julgue os itens a seguir, referentes ao consumidor virtual. Com o surgimento da Web 2.0, os próprios consumidores criam conteúdo, compartilham opiniões, desejos, informações e interesses, embora seja necessária a validação desses procedimentos pelas empresas.

Considerando que, por meio da prestação de serviços de qualidade, uma empresa pode obter benefícios, mesmo nos segmentos mais sensíveis, julgue os itens a seguir. Doadores de organizações sem fins lucrativos e usuários dos seus serviços formam um mesmo grupo que possui necessidades e desejos semelhantes que precisam ser satisfeitos.

No que tange à política de preços, julgue os itens que se seguem. A determinação de preços embasada em valor conjuga à percepção de valor do mercado os custos de produção, de armazenagem e de distribuição.

Julgue os itens a seguir, relativos às características dos serviços. Não há exigência de rígida padronização dos processos de execução da prestação de serviços, por serem estes altamente variáveis e o seu controle de qualidade, relativamente simples.