Questões Concurso PROCON/SP

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Listagem de Questões Concurso PROCON/SP

#Questão 82269 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Bibliotecário

A Biblioteca 2.0 está relacionada com

#Questão 99346 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

#Questão 99347 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

O ambiente de trabalho exige, de equipes e gestores, flexibilidade, troca de informações e união para que atinjam os objetivos traçados, favorecendo a aproximação entre as pessoas e a conquista do sucesso como um todo. Entende-se como Trabalho em Equipe:

#Questão 99349 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

Verifica-se por parte do profissional de secretariado que, no âmbito organizacional, ele pode se deparar com três tipos diferentes de atendimento ao cliente, seja cliente interno ou externo. Esses atendimentos podem ser:

#Questão 99350 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

Um processo de comunicação ineficiente ocasiona uma infinidade de problemas no atendimento ao cliente interno e externo. Deve-se, enquanto profissional de secretariado, reconhecer e minimizar alguns ruídos de comunicação com vistas a promover um atendimento de qualidade. O profissional de secretariado necessita então conhecer bem os aspectos mais importantes da comunicação, que são:

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