Questões Concurso CRBM - 4

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item.

Na administração de materiais, o estoque mínimo corresponde à menor quantidade de material armazenada em estoque, o que, em caso de emergência, configura uma desvantagem para a organização, já que ela enfrentará a indisponibilidade de materiais necessários até que seja realizada a reposição.

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item.

Pela natureza de suas atividades, a área de gestão de recursos materiais possui interface com diversos setores da organização e deve atuar de modo a conciliar interesses conflitantes, harmonizando as necessidades desses setores para assegurar a disponibilidade dos bens necessários para a operacionalização da produção.

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item.

Direção é a função administrativa que consiste em alocar os recursos humanos necessários para o atingimento dos objetivos organizacionais definidos pela primeira função do processo administrativo, o planejamento.

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.

Atualmente, as instituições têm modernizado o atendimento ao público externo por meio de canais de atendimento on-line, como as redes sociais e o chat, nos quais o atendente pode prescindir da formalidade na comunicação com o cliente.

No que se refere à ética e à responsabilidade social, temas amplamente debatidos nas organizações contemporâneas, julgue o item.

Nos códigos de ética e de conduta organizacionais, as orientações e as normas relativas ao processo de compra são aplicáveis apenas aos compradores, visto que eles são os responsáveis por realizar as negociações com os fornecedores.