Questões Concurso Conselho Regional de Psicologia - SC (CRP - 12 ª Região/SC)

No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue os itens a seguir. O relacionamento interpessoal está diretamente conectado à motivação de seus colaboradores, sendo uma ferramenta indispensável para as organizações.

No que tange ao equilíbrio e ao comportamento organizacional e aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir. Uma das características da liderança liberal é o fato de o líder centralizar as decisões e impor suas ordens ao grupo.

A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes. Os processos de apoio são aqueles que criam as condições necessárias para que os processos finalísticos sejam realizados.

A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes. A metodologia BPM possui uma visão absolutamente focada nos processos e propõe uma visão interfuncional de gestão dos processos, sem as barreiras de isolamento dos departamentos.

Em relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens de 67 a 72. Uma das técnicas aplicadas ao gerenciamento da qualidade total é a do enxugamento (downsizing), que promove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio.