Questões Concurso Conselho Regional de Psicologia - SC (CRP - 12 ª Região/SC)

A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

Os processos pré-definidos em um fluxograma são representados pela figura seguinte.

A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes. No mapofluxograma, as propostas de melhoria nos processos devem ser realizadas, desconsiderando-se o ambiente físico em que ocorram.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem. Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa que satisfaça a maioria das necessidades de seus consumidores na maior parte do tempo.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem. O trabalho em equipe é importante para que as equipes possam ter membros que agilizem os processos, porém não contribui efetivamente para melhorar o fluxo de comunicação.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem. O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo pela predominância da unidade de espírito, da coesão, das relações interpessoais, do engajamento pessoal e da adesão total dos membros ao grupo.