Questões Concurso Câmara de Santana de Parnaíba - SP

Em relação às boas práticas de ouvidoria, analise as afirmativas a seguir:
I. A melhor prática que a Ouvidoria pode realizar é manter um diálogo acolhedor, profissional, isento e imparcial com o público com o qual interage, traduzindo as sugestões em melhorias de serviços e produtos.
II. No diálogo com o público, é estimulado que o ouvidor estabeleça um tratamento diferenciado, personalizado, de forma a permitir a ele realizar as melhores avaliações e juízos de valor do caso concreto.
III. Sendo a Ouvidoria um canal de transformação, ela deve atuar na busca de soluções, recomendando mudanças em processos, influenciando e apoiando os gestores e sensibilizando os dirigentes, para que a entidade tome a decisão mais correta, maximizando a confiança e fortalecendo as relações institucionais.
Assinale

No aspecto da higiene pessoal, uma copeira deve ter o seguinte hábito:

Em relação aos cuidados com os alimentos, assinale a afirmativa incorreta.

Em relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir:
I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar visita à residência do usuário de serviço, para prestar orientações, receber manifestações, coletar informações e realizar pesquisas e avaliação de serviços.
II. A metodologia de trabalho das unidades da ouvidoria poderá incorporar ações de ouvidoria ativa com a finalidade de coletar dados e engajar usuários nos canais de participação e controle social.
III. Constituem ações de ouvidoria ativa, entre outras: participação em eventos e feiras, para prestar orientações, receber manifestações, coletar informações e realizar pesquisas junto aos usuários dos serviços prestados pelos órgãos ou entidades a que estejam vinculadas.
Assinale 

Os índices de endividamento indicam a quantidade de dinheiro utilizada para gerar lucros e informam se a organização utiliza mais recursos de terceiros ou de recursos próprios. (MARION, 2012)
Relacione os conceitos apresentados aos indicadores de endividamento. 1. Endividamento geral 2. Composição do endividamento 3. Grau de Imobilização dos Capitais Permanentes 4. Grau de Imobilização do Patrimônio Líquido
( ) Demonstra a proporção das dívidas de curto prazo em relação a todas as obrigações da empresa. ( ) Demonstra o quanto de recursos próprios foi aplicado em imobilizações. ( ) Demonstra a proporção de ativos totais financiada por terceiros. ( ) Demonstra o nível de imobilização dos recursos advindos do passivo não circulante e do patrimônio líquido.

Assinale a alternativa que apresente a sequência correta, de cima para baixo.