Questões Concurso Câmara de Olímpia - SP

Algumas características são fundamentais para um bom atendimento presencial, quando o servidor público tem como principal resultado de seus esforços resolver os problemas e atender às expectativas do usuário cidadão. esta característica é percebida como:

Pela percepção do usuário cidadão, quando o serviço público é realizado de acordo com os padrões estabelecidos, o conceito de qualidade é compreendido como

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as colunas do trecho a seguir.
As organizações caracterizam-se por uma ________________ de autoridade, isto é, pela diferenciação de _________________, e desdobram-se em três níveis: institucional, gerencial e técnico ou __________________ .

A Unidade administrativa encarregada por recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, avulsos ou processos é:

Assegurar o acesso à informação administrativa quando e onde se fizer necessário à Administração Pública e aos cidadãos, é um dos objetivos