Questões Concurso Câmara de Itupeva - SP

#Questão 1103199 - Legislação Federal, Lei nº 12.527 de 2011 - Lei de Acesso à Informação e Decreto nº 7.724 de 2012, Avança SP, 2025, Câmara de Itupeva - SP, Técnico Legislativo - Ouvidoria

#Questão 1103200 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Avança SP, 2025, Câmara de Itupeva - SP, Técnico Legislativo - Ouvidoria

No exercício de suas atividades, os Ouvidores devem pautar suas ações por princípios éticos e legais, assegurando um atendimento de qualidade ao cidadão. Qual das alternativas abaixo representa uma prática recomendada para garantir a qualidade no atendimento em Ouvidoria?

A)

Os Ouvidores devem evitar o contato direto com os cidadãos, utilizando apenas canais eletrônicos e automatizados para minimizar o tempo de atendimento, mesmo que isso resulte em respostas impessoais e sem consideração pelas necessidades individuais.

B)

Os Ouvidores devem garantir que todas as manifestações sejam tratadas com seriedade, ouvindo atentamente cada cidadão e buscando entender suas necessidades antes de oferecer soluções.

C)

Os Ouvidores devem priorizar o atendimento a casos que envolvem reclamações financeiras, desconsiderando outras manifestações que não tenham impacto econômico imediato.

D)

Os Ouvidores devem agir de forma reativa, respondendo apenas às reclamações que são formalmente registradas e ignorando sugestões informais ou feedbacks.

E)

Os Ouvidores devem se concentrar em resolver problemas rapidamente, mesmo que isso signifique não seguir os procedimentos estabelecidos para garantir a qualidade do atendimento.

#Questão 1103201 - Direito Administrativo, Atos Administrativos, Avança SP, 2025, Câmara de Itupeva - SP, Técnico Legislativo - Ouvidoria

Acerca dos Atos administrativos, analise os itens abaixo e assinale a alternativa correta.

I - A Administração deve revogar seus próprios atos, quando eivados de vício de legalidade.
II - O direito da Administração de revogar os atos administrativos de que decorram efeitos favoráveis para os destinatários decai em cinco anos, contados da data em que foram praticados, salvo comprovada má-fé.

A)

asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

B)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.

C)

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D)

As asserções I e II são proposições falsas.

E)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento da I.

#Questão 1103309 - Língua Portuguesa, Crase, Avança SP, 2025, Câmara de Itupeva - SP,

Assinale a alternativa que a crase ou sua omissão foi empregada de forma incorreta.

A)

Não contei à ela a verdade, pois sabia que não entenderia.

B)

Fique à distância de 50 metros do carro da frente!

C)

Ele passava horas a pensar sobre as decisões que precisava tomar.

D)

Fui a São Paulo no mês passado.

E)

Não retornei à casa do meu avô, depois de sua morte.

#Questão 1103310 - Língua Portuguesa, Morfologia - Pronomes, Avança SP, 2025, Câmara de Itupeva - SP,

Analise as alternativas abaixo, marque a alternativa que não apresenta nenhum erro de colocação pronominal.

A)

Me conte a verdade, pois sei que você está mentindo.

B)

Paula se fazendo de compreensiva, conquistou a confiança de todos.

C)

Sempre lembrarei-me da minha primeira professora.

D)

Falar-te-ei sobre os meus projetos.

E)

Nunca dir-lhe-ei mentiras!

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