Questões Concurso BANPARÁ

#Questão 1101147 - Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

Você é funcionário do Banco XYZ e está atendendo um cliente visivelmente irritado por ter tido problemas com seu cartão de crédito. O cliente está elevando o tom de voz e fazendo acusações contra o banco. Qual postura correta e eficaz deve ser adotada neste caso, de acordo com os princípios da etiqueta empresarial e do bom atendimento ao cliente?

A)

Interromper o cliente, dizendo que ele está sendo rude e pedindo que se acalme, caso contrário, você não irá resolver o problema.

B)

Concordar com tudo o que o cliente está dizendo, porque ele tem sempre razão e não pode ser jamais contrariado.

C)

Chamar o seu supervisor imediatamente, para que ele possa lidar com a situação e evitar que o cliente se sinta desrespeitado.

D)

Ignorar as acusações do cliente e focar em oferecer uma solução para o problema, desbloqueando seu cartão de crédito a qualquer custo.

E)

Manter a calma, ouvir atentamente o cliente e demonstrar empatia, buscando entender o seu ponto de vista e oferecer soluções para o problema.

#Questão 1101148 - Matemática Financeira, Conceitos fundamentais de Matemática Financeira, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

Um investidor do ramo imobiliário aloca R$ 50.000,00 em um produto bancário com as seguintes condições: o capital dele deverá permanecer aplicado por no mínimo 30 meses, e será remunerado por uma taxa de juros simples de 10%, capitalizada semestralmente. Qual o valor dos juros que esse investidor terá de retorno após 36 meses de aplicação?

A)

R$ 80.000,00.

B)

R$ 75.000,00.

C)

R$ 25.000,00.

D)

R$ 60.000,00.

E)

R$ 30.000,00.

#Questão 1101169 - Noções de Informática , Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

A tabela a seguir foi criada em um texto elaborado no Microsoft Excel 0365 em português.

Imagem associada para resolução da questão

A fórmula "=MAIOR(B4:D4;2)" foi digitada na célula A5 (que está formatada no padrão contábil Real Brasileiro). Qual valor a célula irá apresentar?

A)

R$ 189,00.

B)

R$ 85,00.

C)

R$ 275,00.

D)

R$ 480,00.

D)

R$ 480,00.

#Questão 1101170 - Arquitetura de Computadores, Periféricos, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

#Questão 1101172 - Sistemas Operacionais, Linux, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

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