Questões de Serviço Social do ano 2007

A dimensão pedagógica do Serviço Social diz respeito aos efeitos da ação profissional na maneira de pensar e agir dos sujeitos envolvidos nos processos, caracterizando-se a profissão por seu cunho educativo. O conhecimento do modo de vida e de trabalho dos segmentos populacionais constitui uma exigência para o trabalho do assistente social em empresas. Sobre esse tema julgue os seguintes itens.

A entrevista, um dos instrumentos utilizados na comunicação oral, implica relacionamento profissional em vários sentidos: desde a postura atenta e compreensiva à delicadeza no trato com o usuário, ouvindo-o, compreendendo-o e, principalmente, respeitando-o como um sujeito que tem direitos reconhecidos.

Uma das estratégias utilizadas na interlocução entre o Serviço Social e as instituições, na garantia de direitos dos usuários, baseia-se na linguagem escrita, a partir do registro do processo de conhecimento e de intervenção em uma realidade concreta. Sobre as diferentes formas de registro, julgue os itens que se seguem.

O parecer técnico ou social deve ser elaborado com base na observação e estudo de determinada situação, e seu conteúdo deve ser socializado no âmbito institucional.

Julgue os itens a seguir no que se refere ao Serviço Social como um ramo da divisão social do trabalho, que pressupõe preparo técnico e intelectual, e ao assistente social, como o profissional que desenvolve um conjunto de procedimentos de natureza instrumental socialmente reconhecido.

O entendimento de competência profissional como resultante do domínio do instrumental técnico reflete a compreensão da instrumentalidade do Serviço Social como mediação.

Quanto aos instrumentos de intervenção voltados para o trabalho em organizações empresariais, julgue os itens a seguir.

O empowerment é destacado como estratégia, por constituir importantes dimensões: desenvolvimento do sentido do eu mais positivo; construção de capacidade de compreensão mais crítica do meio e da rede de realidades sociais e políticas; fomento de recursos e estratégia.

Análises do processo de trabalho no serviço social buscam explicitar algumas referências utilizadas no âmbito organizacional. Acerca desse processo, julgue os itens subseqüentes.

O assistente social é um intelectual que contribui na criação de consensos na sociedade, a partir da adesão aos interesses de classes fundamentais, sejam as dominantes, sejam as subalternas.