Questões de Secretariado Executivo do ano 2013

Procurar esclarecer as dúvidas do interlocutor.

Atuar com gentileza, educação e paciência.

Procurar dar uma solução para o problema de maneira afetuosa.

Não deixar dúvida de seu empenho na resolução do caso.

Cumprir o que se comprometeu a fazer.

Orientação, Sistemas e Melhorias.

Organização, Sistematização e Metodologia.

Orientação, Segurança e Métodos.

Organização, Sistemas e Métodos.

Organização, Sistematização e Melhorias.

formalidade, que possibilita a uniformidade dos textos.

transmissão do máximo de informações com poucas palavras.

impessoalidade, evitando-se a duplicidade de informações.

emprego de palavras que traduzem as ideias com vigor.

ideia central de um texto.

Possuir informações suficientes sobre o assunto.

Planejar a estrutura da comunicação a ser feita.

Tratar o assunto com propriedade.

Escolher expressões precisas.

Usar termos técnicos desconhecidos do receptor.

hierarquia, definição de cargos, divisão do trabalho e responsabilidades.

autoridade, funções, fluxo de trabalho e competências para o cargo.

processos, relações entre áreas, cronograma e habilidades para o cargo.

desenho dos cargos, formação de grupos, divisão de tarefas e layout.

hierarquia, rotina de trabalho, habilidades e desenho de cargos.