Listagem de Questões sobre Geral
Pressionada pelos acionistas, que reclamavam por maior lucro, a direção de uma determinada organização resolveu reduzir os benefícios espontâneos oferecidos aos seus empregados, impactando na motivação e no nível de qualidade dos produtos e serviços por eles desenvolvidos. Como forma de repúdio às decisões tomadas pela direção, os empregados insatisfeitos entraram em greve.
Com relação à situação hipotética acima descrita e aos conflitos gerados, julgue os próximos itens.
A estratégia para a solução do conflito supõe em primeiro lugar o conhecimento do cenário onde se desenvolverá o conflito. Ao desenvolver a sua força com base na capacidade de redução dos benefícios oferecidos, a organização age de forma adequada ao trabalhar desprezando as forças e fraquezas do adversário, desequilibrando-o e fazendo-o ceder em suas pretensões.
Nesse conflito, os empregados estão agindo de modo a obter apoio da opinião pública, que, tendo conhecimento da estratégia da organização para obtenção de lucro, poderia repudiar a organização e seus produtos, fato que prejudicaria a formação futura dos lucros.
A comunicação humana pode ser entendida como o processo de transferência e compreensão de mensagem. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
Um canal de comunicação categorizado como mais rico é aquele que utiliza equipamentos de alta tecnologia com o potencial de divulgação de amplo alcance.
A distorção da comunicação ocorre sempre que o decodificador não compreende em sua plenitude a mensagem codificada, resultando em uma interpretação da mensagem de forma um pouco diferente da visualizada pelo emissor devido a diferenças de percepção.
O determinante principal da filtragem é o número de níveis na estrutura da organização. Quanto maior o número de níveis verticais na hierarquia da organização, mais oportunidades existirão para que ocorra filtragem e, por conseqüência, mais eficaz será a comunicação.
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