Questões sobre Comportamento Organizacional

Julgue os itens seguintes quanto à importância das relações humanas no contexto de trabalho.

A qualidade dos serviços depende das relações interpessoais entre os atendentes e entre os atendentes e usuários.

Em relação aos grupos, julgue os itens a seguir.

O comportamento dos membros das organizações reflete, em grande parte, o comportamento defendido pelos grupos informais a que pertencem. Por essa razão, se o objetivo é mudar o comportamento de um trabalhador, o primeiro passo é identificar os grupos a que ele pertence.

Quanto ao processo de comunicação nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Um gerente eficaz não pode desconsiderar os sistemas de códigos e símbolos utilizados pelos empregados para interpretarem as informações recebidas, uma vez que as funções que desempenha fazem dele um emissor constante de comunicações formais.

Quanto ao processo de comunicação nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Gestores organizacionais que dominam as técnicas de gestão da informação podem controlar a comunicação formal e inibir o surgimento de comunicações informais.

Julgue os itens que se seguem, acerca das transformações do mundo do trabalho.

Com as novas tecnologias da informação, o dispêndio físico, predominante no passado, é paulatinamente substituído pelas exigências cognitivas na execução das tarefas.